Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng om88

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

om88 (sau đây gọi là "chúng tôi", "om88" hoặc "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp bởi om88, bao gồm website tại om88.tech, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Mọi thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho om88 — dù qua đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hay bất kỳ hình thức tương tác nào khác — đều được thu thập và xử lý theo đúng quy định của Chính sách bảo mật này.

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật, hoặc các yêu cầu kỹ thuật mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên Nền tảng kèm ngày hiệu lực.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi sử dụng dịch vụ om88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây mà bạn chủ động cung cấp:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Ngoài thông tin bạn cung cấp, om88 còn tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng Nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên Nền tảng, các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo từng thời điểm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác mà không có sự đồng ý rõ ràng).
• Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ qua cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, om88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, chẳng hạn như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), và các tổ chức phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để xác minh tính xác thực của tài khoản và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

om88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, luôn dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược trên Nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+) và nhận dạng khách hàng, phòng chống rửa tiền và gian lận.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của Nền tảng và cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên om88.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn), và các thay đổi quan trọng về chính sách.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để hiểu hành vi người dùng, cải thiện tính năng Nền tảng và nâng cao trải nghiệm tổng thể.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

om88 không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

om88 làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được tin tưởng để vận hành Nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với om88 và chỉ được sử dụng thông tin của bạn cho đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu pháp lý

om88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo lệnh của tòa án, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của om88, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng và cộng đồng, om88 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc tổ chức bảo vệ người chơi có trách nhiệm.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

om88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ om88 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp và IDS/IPS theo dõi và ngăn chặn các truy cập trái phép 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: om88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng 2FA được cung cấp cho tài khoản người dùng để tăng cường bảo mật.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

om88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ trong tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ bị xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

5.3. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á. Trong trường hợp dữ liệu được xử lý ở nước ngoài (ví dụ qua các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế), om88 đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

om88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên Nền tảng om88. om88 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.

7. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng om88 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam: